Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menghubungi kami atau menggunakan layanan kami di kawasan Koja:

• Nama lengkap
• Nomor telepon / WhatsApp
• Alamat email
• Alamat lokasi pemasangan di Koja
• Informasi kebutuhan jaringan

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Merespons pertanyaan dan konsultasi Anda
• Menyusun estimasi biaya dan jadwal pengerjaan
• Komunikasi terkait pekerjaan yang dilakukan
• Meningkatkan kualitas layanan kami di Koja

3. Perlindungan Informasi

Kami menjaga kerahasiaan informasi Anda. Data tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diperlukan untuk:

• Pelaksanaan pekerjaan yang Anda minta
• Kepatuhan terhadap hukum yang berlaku di Indonesia

4. Cookie dan Tracking

Website ini tidak menggunakan cookie pelacak pihak ketiga. Kami hanya menggunakan Google Fonts untuk menampilkan jenis huruf.

5. Tautan Pihak Ketiga

Website ini dapat memuat tautan ke situs lain (misalnya WhatsApp, Google Maps). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut.

6. Ketentuan untuk Pelanggan Koja

Privasi Layanan Koja: kami hanya mengakses jaringan untuk pengerjaan dan konfigurasi. Data pribadi pelanggan tidak kami simpan di luar komunikasi pemesanan.

Penyimpanan Data: formulir kontak hanya digunakan untuk menanggapi pertanyaan dan menagih biaya. Setelah proyek selesai, data dapat dihapus atas permintaan.

Informasi Area: kami mungkin mengetahui alamat dan denah jaringan Anda sebagai bagian dari pekerjaan. Informasi ini tidak kami bagikan ke pihak ketiga.

Layanan di Koja: panggilan teknisi umumnya dilakukan dengan penjadwalan. Kami tidak merekam percakapan pribadi di luar komunikasi pemesanan.

Force Majeure Koja: dalam kondisi bencana atau pemadaman massal di kawasan Koja, layanan dapat tertunda. Kami akan koordinasi via WhatsApp.

7. Tambahan untuk Pengguna di Jakarta Utara

Kondisi Cuaca: pengerjaan luar ruangan (penarikan kabel di facade atau gedung) mungkin tertunda saat hujan atau cuaca ekstrem.

Penanganan Gangguan: jika terjadi insiden keamanan pada jaringan kami, kami akan memberi tahu pelanggan terdampak sesuai hukum yang berlaku.

Hak Pelanggan: pelanggan berhak meminta penghapusan data, akses data, dan klarifikasi tentang penggunaan data pribadi.

Pilihan Privasi: pelanggan dapat memilih tidak menggunakan form online dan langsung menghubungi via WhatsApp untuk konsultasi.

Kontrol Data: setelah pengerjaan, password dan akses jaringan menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami tidak menyimpan kredensial setelah serah terima.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini. Tanggal update terakhir tercantum di footer halaman.

9. Kontak

Jika ada pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi:

• WhatsApp: 0812-9420-9696
• Email: bilawal.rifai96@gmail.com